개인정보 처리방침

1. 총칙

중소기업상생지원연구소(이하 '중상연'이라 함)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하고자 최선을 다합니다.

중상연은 본 개인정보처리방침을 사이트 메인화면이나 '공지사항' 등에 공개함으로써 이용자가 언제든지 쉽게 열람할 수 있도록 합니다.

본 개인정보처리방침은 중상연이 운영하는 홈페이지(www.중상연.com)에 적용되며, 관련 법령, 정부의 지침, 회사 정책 변경 등에 따라 개정될 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목

(1) 필수적으로 수집하는 정보

상담 및 문의 시: 이름, 연락처(휴대전화 또는 유선전화), 회사명, 업종, 문의 내용

서비스 이용 시 자동 수집: 접속 IP, 쿠키, 방문기록, 브라우저 정보

(2) 선택적으로 수집할 수 있는 정보

이메일, 직책, 사업자등록번호, 첨부파일(사업자등록증 등)

(3) 수집 방법

홈페이지 내 상담/문의 양식, 카카오톡 채널(1:1 상담, 채팅상담), 전화, 문자, 이메일, 오프라인 상담 등

3. 개인정보의 수집 및 이용목적

중상연은 다음 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

고객 상담 및 문의 대응

정책자금·인증·지원사업 관련 자격 확인 및 진행 안내

서비스 이용에 따른 본인확인, 민원 처리 및 고지사항 전달

마케팅 및 행사 안내(사전 동의 시)

서비스 품질 개선을 위한 통계 및 분석

4. 개인정보의 보유 및 이용기간

중상연은 원칙적으로 개인정보 수집·이용 목적이 달성된 후 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관계 법령에서 일정 기간 보관 의무가 있는 경우에는 법령에서 정한 기간 동안 해당 정보를 보관합니다.

상담 및 문의 응대 목적: 상담 종료 후 1년

계약 및 서비스 제공 관련 기록: 5년 (전자상거래 등 소비자보호법)

로그기록, 접속정보 등: 3개월 (통신비밀보호법)

5. 개인정보의 파기절차 및 방법

파기절차

보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 기타 법령에 따른 사유로 일정 기간 저장된 후 지체 없이 파기합니다.

저장된 개인정보는 법령에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

파기방법

전자파일 형태: 복구 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제합니다.

종이 문서 형태: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하는 방식으로 파기합니다.

6. 개인정보의 제공

중상연은 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다.

다만, 아래의 경우에는 예외적으로 제공할 수 있습니다.

이용자가 사전에 동의한 경우

법령에 의거하거나, 수사 목적 등으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관이 요구하는 경우

정책자금·인증·컨설팅 신청을 위해 관계기관(예: 중소벤처기업부, 중진공, 기술보증기금 등)에 필요한 최소 정보(성명, 연락처, 회사명 등)를 제공해야 하는 경우

7. 수집한 개인정보의 위탁

중상연은 서비스 운영의 효율성을 위해 다음과 같이 일부 업무를 위탁할 수 있습니다.

웹사이트 운영 및 유지보수: 카페24

문자·이메일 발송 서비스: 알리고

카카오톡 상담 및 알림: 카카오(주)

위탁 시 개인정보 보호 관련 법령을 준수하며, 위탁계약을 통해 개인정보 안전관리를 철저히 이행합니다.

8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보를 조회·수정·삭제하거나 처리정지를 요청할 수 있습니다.

개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 시 개인정보 보호책임자에게 연락하여 요청할 수 있습니다.

개인정보 수집 및 이용에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.

중상연은 이용자의 요청에 따라 처리한 개인정보를 법령 및 본 방침에 명시된 범위 외의 용도로 열람 또는 이용하지 않도록 조치합니다.

9. 개인정보 자동수집 장치의 설치·운영 및 거부

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10. 개인정보 보호책임자 및 민원서비스

중상연은 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

개인정보 보호책임자

이름: 손명기

직책: 대표

이메일: mkson7888@gmail.com

전화: 02-6246-0909

주소: 서울시 강서구 마곡중앙로 171, 마곡나루역프라이빗타워2 제 415호

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11. 기타

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12. 고지의 의무

본 개인정보처리방침의 내용 추가·삭제·수정이 있을 경우, 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 공지사항 및 카카오채널 공지를 통하여 사전 안내합니다.

본 방침은 작성일 혹은 별도 기재된 시행일부터 적용됩니다.

공고일자: 2025년 10월 15일

시행일자: 2025년 10월 22일